SEDE
FUNZIONE
livello di istruzione
esperienza richiesta
La risorsa affiancherà l’IT Operation Manager nel supporto quotidiano utenti, gestendo ticket di 1° livello su workstation, M365 e rete base. Ambiente dinamico con esposizione a tool moderni.
Responsabilità principali:
• Gestione ticket (incident/request) via sistema di ticketing
• Assistenza su PC, periferiche, M365 (Teams, Outlook) e AD base
• Troubleshooting rete locale/WiFi e stampanti
• Escalation a L2 per server/backup/sicurezza
• Manutenzione ordinaria hardware/software utenti
Requisiti tecnici:
• Buona conoscenza Windows 10/11 e Microsoft 365
• Nozioni base networking (TCP/IP, WiFi) e Active Directory
• Familiarità ticketing
Requisiti soft (fondamentali):
• Sveglio e proattivo: rapido nell’apprendere e risolvere issues
• Curioso verso innovazione: passione per nuove tecnologie, in particolare strumenti IA (es. Copilot, chatbot AI per helpdesk, automazione task)
• Forte attitudine al servizio, comunicazione chiara e lavoro di team